金山网络CEO傅盛:做产品,不能活在自己的世界里(2)
时间:2013-09-11 11:41 来源:未知 作者:名站库 人气:
【导读】:第二点,用户体验比概念更重要。就是说你要靠技术给用户带来体验上的优势,而不是靠概念。比如电动是一个概念,但是电动车给你带来到处充电的麻烦,所以特斯拉首先要解决的就是充电的问题。 我记得美国电压是110伏...
第二点,用户体验比概念更重要。就是说你要靠技术给用户带来体验上的优势,而不是靠概念。比如电动是一个概念,但是电动车给你带来到处充电的麻烦,所以特斯拉首先要解决的就是充电的问题。
我记得美国电压是110伏,比我们的电压还低,在这种低压情况下怎么充电?他们大胆地把整个底板做成一块电池,此前几乎没有任何一辆电动车这么做过。但是,大家都认为特斯拉的电池做得极牛,它在细节上给用户带来了便捷极致的体验。
因此,不管技术有多强,要清楚技术应用才是核心,就像每次技术同事给我讲这个代码有多强,我都会反复追问,这个对用户到底有没有用,你的技术代码再强,如果用户没有体验,其实就是成了闷死在自己脑海里的一个东西了。
当然,有人说,我们需要追求创新,是的,这没错。我记得乔帮主说过:创新就是1%创新加上99%的执行。我们以前都认为,创新就是一个艺术活,后来发现其实是一个执行的活儿。
所以,做产品一定是有一个符合用户需求的定位,而不是你脑海里的某一种概念。而且,有时候我们认为的需求,本质上可能是一个伪需求。要想摸清用户的真正需求,绝对是一个非常复杂的过程。
以前,我给产品经理做培训的时候,其中重要一章是如何保证你能真正体会用户的需求。要知道,所有的伟大想法都不是在浴缸里面突然想起来的,那种灵光一现靠的都是积累。如果你接触用户足够多,思考足够深入,不停地思索和探寻,你就有机会在某一天做出一个正确的决定。
除了接触用户之外,自己怎么用也很重要。如果自己不使劲用,你很难说这个东西真的是一个用户需求。微软开发有一句话是“自己的狗屎自己吃”,其实做产品更是这样。
当然,也有一些原则要坚持,就是说你不能简单成为用户意见的收集器,如果仅仅变成用户的投票选择,那就太简单了。我们还是需要在产品上不断地深入思考,在一些看似平常的点上做得不一样,但是这种不一样一定是靠“单点切入”,而不是靠“多”去完成的。关键是怎么深入下去,顺着用户行为,怎么把用户真正的行为和它的场景结合起来,让它变成一个有感知的软件,在市场上树立一个我们真正的竞争壁垒。
总的来说,就是我们要不停地挑战自己,追问自己,不停地想哪个地方错了,不能做我常说的“第五只猴子”,要能够找到一个点极致地深入下去,把别人习以为常的、麻木的事情做到不同凡响。